Dans le cadre de son processus d’engagement à éviter les impacts néfastes sur les personnes et sur l’environnement qui sont potentiellement impliqués par le projet, ATINKOU a mis en place un mécanisme de gestion de plainte. Ce système de réponse permet d’assurer que les individus, les peuples et les communautés qui sont affectés par le projet, disposent d’un accès aux procédures appropriées de résolution des plaintes. Il permet d’entendre, de résoudre l’ensemble des plaintes et des litiges liés aux projets.
le formulaire d'enregistrements des plaintes
Ce formulaire doit être rempli soit par la /les personne(s) ou institution qui désire faire une dénonciation ou
porter plainte, soit par une tierce partie. Toutes les informations doivent être conservées en sécurité et la confidentialité doit être assurée en permanence.